Define la Real Academia Española de la Lengua la excelencia como superior calidad o bondad que hace digno de singular aprecio y estimación algo. Sabemos que nuestros clientes nos aprecian, pero queremos que nos aprecien todavía más. Y eso implica un nuevo paso de gigante.

La excelencia no se consigue simplemente poniéndolo por escrito. La excelencia nos la conceden nuestros clientes en función del servicio que reciben.

En la parte que nos toca nos hemos sometido durante los últimos meses a una revisión integral que ha implicado un gran trabajo y esfuerzo de todos y cada uno de los departamentos. Hemos evaluado profundamente procesos, metodologías, números, recursos, resultados. Hemos redefinido, revisado y reafirmado objetivos para cumplirlos más eficazmente. Y como un proceso de esta envergadura requiere de gran objetividad, un equipo externo de asesores en innovación empresarial nos ha acompañado en esta ardua pero necesaria labor, cuyos resultados, estamos convencidos, serán bienvenidos fuera de Grupo Parisien. Dentro ya lo son.

El objetivo es la excelencia, ofrecer servicios especializados, mejorar los protocolos de coordinación para ser más ágiles y efectivos, y por supuesto, facilitar la comunicación con nuestros clientes y el resto de interlocutores.

Durante meses, hemos trabajado nuestros procesos internos a todos los niveles para optimizar las relaciones entre departamentos. Desde calidad y atención al cliente hasta el área comercial, pasando por recursos humanos, finanzas, marketing y comunicación.

Hemos potenciado el papel de la comunicación tanto externa como interna, para proyectar una óptima imagen pública y para consolidar nuestros valores en la plantilla que conforma Grupo Parisien.

La modernización e incorporación de nuevas técnicas y tecnologías es otra de las apuestas intrínsecas a nuestro modelo de negocio. Desde 1973 mantenemos un compromiso ineludible por ofrecer altos estándares en limpieza profesional, con un asesoramiento personalizado para cada uno de nuestros clientes. En los últimos años estamos prestando importantes servicios en el sector alimentario, especialmente en grandes cadenas de supermercados, y hemos desarrollado líneas de servicios y protocolos específicos para la industria y la construcción.

En los próximos meses iremos detallando las nuevas iniciativas que estamos poniendo en marcha. Una de las más importantes es la implantación de certificaciones de calidad en las que ya estamos trabajando. En línea con ese espíritu motivador que nos impulsa desde hace más de 40 años.